Фарқи байни зангҳои даромад ва баромад чӣ фарқият доранд?

Чанде пеш бо мо бо як одаме, ки маркази тамосии аутсорсингро дар назар дошт, сӯҳбат кардем, зеро кормандони фурӯшгоҳҳои онҳо вақти зиёдро дар телефон сарф мекарданд.

Мо пурсидем: "Оё онҳо зангҳои воридотӣ ё содиротӣ доранд?"

Намедонистанд. Дар асл, онҳо ҳатто дар бораи фарқият равшан набуданд!

Бисёр одамон ба монанди шумо телемаркетингро ҳамчун хидмати боэътимод барои муаррифии тиҷорати худ бо дурнамо ё идоракунии пурраи занг истифода мебаранд. Умуман, зангҳои воридотӣ дар бораи ҳимояи тиҷорати шумо аллакай мавҷуданд, дар ҳоле ки зангҳои содиротӣ дар бораи афзоиши тиҷорати шумо зиёданд.

Пеш аз он ки тасмим гиред, ки кадоме аз инҳо ба эҳтиёҷоти тиҷорати шумо мувофиқ бошад, бояд донед, ки зангҳои воридотӣ ва содиротӣ назар ба самти занг зиёданд.

Зангҳои воридотӣ: Гӯш кардан, кӯмак кардан ва эътимод ба даст овардан

Вақте ки касе бизнеси шуморо даъват мекунад, ин вазифаи онҳост. Тозагӣ, онҳо ба он чизе, ки шумо пешниҳод мекунед манфиатдоранд. Маркази занги бузурги дохилӣ инро ҳамчун имкони гӯш кардан, кӯмак расонидан ва эътимоди байни зангзананда ва тиҷорати шумо истифода хоҳад кард.

Баъзе нақшҳои калидии маркази зангҳои воридотӣ бояд иҷро шаванд:

  • Хидматрасонӣ ба мизоҷон Тақрибан 50% зангҳои воридотӣ ба хизматрасонӣ ба мизоҷон аз саволҳои оддӣ то ҳалли мушкилоти мураккаб дахл доранд. Боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо чизҳои заруриро ба даст меоранд, зеро муштариёни қонеъшуда як сарчашмаи пешбарии нав мебошанд!
  • Ҷавоби мустақими реклама Вақте ки касе ба таблиғоти шумо посух медиҳад, ба шумо мутахассисони ботаҷриба лозиманд, ки ба саволҳои онҳо ҷавоб дода, онро ба фурӯш табдил диҳанд.
  • Хидмати посухгӯии касбӣ Рақамдиҳии зангҳои воридотӣ ба шӯъбаи дуруст ба шумо кори шуморо осонтар мекунад ва муштариёни эҳтимолиро аз асабонияти нигоҳ доштан ё аз нав интиқол додан наҷот медиҳад.
  • Ихтисоси роҳбарӣ ва фурӯши одамон Одамон ҳамеша медонанд, ки чӣ мехоҳанд, ҳатто агар онҳо фикр кунанд, ки ин корро мекунанд! Мутахассисони ботаҷриба барои ворид шудан ба фурӯш мусоидат мекунанд ва фурӯш ба фурӯшҳои калонтар.

Маркази занги дохилии шумо бояд ба зангзадаҳо кумак кунад, ки вақт ва ташвишашон барои тиҷорати шумо муҳим бошад. Ҷавоб додан ба саволҳои онҳо, ҳалли мушкилоти онҳо ва иҷрои дархостҳои онҳо бовариро ба вуҷуд меорад.

Зангҳои содиротӣ: Насли пешбар, фурӯш ва таҳқиқот

Аввалин занг аз ширкати шумо метавонад бори аввал шахси бегона аз шумо гардад. Маркази занги баромади содиротӣ ҳисобҳои аввалини тамосро тавассути тавлид кардани лидери барқ, табдил ба фурӯш ва ҷамъоварии маълумоти тиҷории шумо месозад.

Баъзе нақшҳои калидии маркази занги содиротии шумо иҷро мекунанд:

  • Насли пешво Маъракаи хуби омузиши занги содиротӣ як тамдиди бефосилаи гурӯҳи фурӯшҳои шумост, ки дар як соат то 100 рақами зангҳои мақсаднокро иҷро мекунад ва 15 адади онҳоро ҷамъоварӣ мекунад - кореро, ки як одам ба ҳисоби миёна карда метавонад, чор баробар афзун кунед. Ва шумо бояд ҳамеша бо натиҷаҳо ҳисоботи пурраи рӯзона ва ҳафта гиред.
  • Фурӯш ба дурнамо ва муштариён бо зангҳои содиротии фармоишӣ дастрасӣ пайдо кунед. Табдил додан, ба фурӯш баровардан, ба фурӯш баровардан ва боварӣ ҳосил кардан, ки ҳама маълумоти дархостшударо мегирад.
  • Нигоҳдории пойгоҳи додаҳо Рӯйхати шумо танҳо маълумоти муосиртарин аст. CRM-и худро бо занги содиротӣ ва воридкунии маълумотҳо нав кунед.
  • Таҳқиқоти бозор Чаро ба ҳамон таҳқиқоти дигаре, ки ҳама истифода мекунанд, такя кардан лозим аст? Бо тамоюлҳои берунии фармоишӣ оид ба тамоюлҳои навтарин, ки ба тиҷорати шумо таъсир мерасонанд, истед - ва маълумоти хусусӣ, хусусӣ, тартиб диҳед.

Донистани фарқи байни зангҳои воридотӣ ва содиротӣ барои қаноатмандии мизоҷони худ ва кӯмак расонидан ба дастаи фурӯшандаи шумо барои зарба расонидан ба потенсиали онҳо хеле муҳим аст. Аз мо бипурсед, ки чӣ тавр марказҳои тамос барои рушди тиҷорати шумо кӯмак мекунанд.